Frequently Asked Questions
Frequently asked questions1. Algemeen
Hoe kan ik me aanmelden bij de Intersport Academy?
Wat zie ik precies in het dashboard op de Homepage?
Wat als ik nog meer vragen heb?
Wat is de Intersport Academy?
De Intersport Academy is een programma speciaal ontwikkeld voor de medewerkers van Intersport Nederland. Deze Academy leert jou als medewerker alles over klantgerichtheid, productkennis en adviesverkoop. Binnen deze Academy kun je quizzen maken, waarmee je ook nog een punten scoort zodat jij samen met jouw team kans maakt op gave prijzen! Ook is de Intersport Academy een communicatie platform waar je contact kunt houden met je collega’s, berichten ontvangt vanuit je manager en het hoofdkantoor om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen binnen Intersport en jouw filiaal. Verder kun je alle productkennis nog eens goed nalezen in het lesmateriaal, want hier vind je alle informatie die je nodig hebt om jouw werk goed te doen. Ook kun je via ‘berichten’ in contact blijven met je collega’s en kun je via ‘video’s’ inspirerende filmpjes bekijken. Om te kijken hoe de kennis ook in de praktijk wordt gebracht worden er Mystery Guest bezoeken uitgevoerd en verder worden jullie ook nog eens offline getraind op het gebied van Verkoop en Klantgerichtheid. Alle ingrediënten om je werk nóg beter te doen, toch? |
2. Profiel
Hoe kan ik mijn profiel aanpassen?
Hoe kan ik switchen van categorie?
Hoe kan ik switchen van filiaal?
Hoe kan ik uitloggen?
3. Quizzen
Hoe kan ik een quiz maken?
Kan ik een quiz maken van een categorie waar ik niet voor ben aangemeld?
Hoeveel punten kan ik met een quiz verdienen?
Wat als er een fout in de quiz zit?
Hoeveel quizzen kan ik per week verwachten?
4. Ranking
Hoe kan ik de ranking zien?
Waarom zijn er twee Poules?
Hoe wordt de TOTAAL SCORE TEAM berekend?
Hoe wordt de QUIZ PUNTEN TEAM berekend?
Hoe wordt de TOTAAL SCORE INDIVIDUEEL berekend?
Hoe verdien ik extra punten?
Wat zie ik in mijn persoonlijke ranking?
Wanneer ben ik of mijn locatie winnaar en kan ik mijn prijs claimen?
Wat zijn winperiodes?
Ieder kwartaal is een nieuwe winperiode, wat betekent dat na die periode alle scores weer op 0 worden gezet. Dus: nieuwe ronden nieuwe kansen! Alleen de totaalscore zal door blijven lopen, zodat we aan het einde van het jaar zien wie de jaarwinnaar is. De volgende winperiodes zijn vastgesteld: Winperiode 1 is van 08/01/19 tot en met 31/03/19. Winperiode 2 is van 01/04/19 tot en met 30/06/19. Winperiode 3 is van 01/07/10 tot en met 30/09/19. Winperiode 4 is van 01/10/19 tot en met 31/12/19. |
5. Incentives
Wanneer kan ik een prijs winnen als Team?
Wanneer kan ik een prijs winnen als Medewerker?
Elk kwartaal worden de nummers 1, 2 en 3 in de individuele ranking uitgeroepen tot de winnaars en ontvangen leuke prijzen! De ranking is gebaseerd op de gemaakte quizzen en Head2Head battles.
Wat kan ik winnen als Medewerker?
De kwartaal – en jaarhoofdprijzen worden gecommuniceerd onder de kop Prijzen in de map Winnen.
Wat kan ik winnen als Team?
De kwartaal – en jaarhoofdprijzen worden gecommuniceerd onder de kop Prijzen in de map Winnen.
6. Lesmateriaal
Wat vind ik onder het mapje Customer Journey?
Wat vind ik onder het mapje Product Module?
Wat vind ik onder het mapje Marketing?
Hoe kan ik in het lesmateriaal vinden wat ik nodig heb?
Het lesmateriaal is onderverdeeld in acht handige mappen; Intersport News, Quiz Archief, Product Module, Intersport Module, Customer Journey, Marketing, Head to Head Battle, Sokkencup 2019. Afhankelijk van waar je naar op zoek bent kun je hierop klikken en zie je nog meer mapjes die bij die categorie horen. Wil je nog even iets nalezen? Dan kun je altijd terecht in het lesmateriaal! Je vindt video’s en pdf bestanden in de mappen.
Wat vind ik onder het mapje Intersport News?
Onder het mapje 'Intersport News' vind je updates over bijvoorbeeld merken, Intersport events of de Intersport Academy.
Wat vind ik onder het mapje Intersport Module?
Onder het mapje ‘Intersport Module’ vind je alle informatie die je moet weten over het leuke bedrijf waar je voor werkt. Je vindt informatie over de onderwerpen: Intersport Algemeen, Geschiedenis, Intersport Brands en de Garantievoorwaarden.
Wat vind ik onder het mapje Head to Head Battle?
Onder het mapje 'Head to Head Battle' vind je alle uitslagen, de winnaars en de briefing van de head to head battles..
Wat vind ik onder het mapje Sokkencup 2019?
Onder het mapje Sokkencup 2019 vind je de uitleg van de sokkencup. Daarnaast vind je hier de winnaars van de sokkencup, de sok van de maand en het overzicht van de uitslagen.
7. Berichten
Hoe kan ik mijn berichten zien?
Wat zijn meldingen?
Hoe kan ik een chatgroep aanmaken?
Hoe stuur ik een video?
Waarom ontvang ik geen push-berichten?
Wat kan ik delen via de chatgroep?
Je kunt een tekstberichten en video’s delen. Het is ook mogelijk om foto's en PDF bestanden te delen in de chat.
Wat zijn chatberichten?
Via chatberichten kun je communiceren met al je collega’s uit jouw filiaal. Verder word je altijd toegevoegd aan een grote chatgroep van alle Intersport medewerkers die ook de quizzen maken voor een bepaalde categorie; voetbal, training, running, outdoor of indoor. Let op! In alle chatgroepen zitten ook je managers en topmanagers, dus gebruik dit medium professioneel. |
8. Head to Head Battles
Wat kan ik winnen met een Head to Head Battle?
Wat is een Head to Head Battle?
Bij een Head2Head Battle worden twee filialen van ongeveer dezelfde grote tegen elkaar gezet om een challenge uit te voeren, dit gebeurt één keer per winperiode. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan “Wie verkoopt de meeste hardloopschoenen van Nike van donderdag tot zaterdag?”. Intersport Nederland zal de omzetcijfers bekijken en bepalen wie uiteindelijk de Head2Head heeft gewonnen. De winnaar verdient 100 bonuspunten. Zorg jij ervoor dat jouw filiaal de top bereikt? |
Hoe vaak vindt een Head to Head Battle plaats?
Vier keer per jaar zal er een Head2Head Battle plaats vinden. Wij houden jullie op de hoogte over de challenge en spelregels!
Hoe ontdekken we wie er heeft gewonnen?
Nadat de battle is afgerond zal Intersport Nederland de scores tellen. Wij zullen vervolgens op de Intersport Academy bekend maken welke filialen er hebben gewonnen. Per winkel win je 100 bonuspunten, dat werkt zeker wel motiverend he?
|
Van wie krijgen we de instructies over de Head to Head Battles?
Voordat een Head2Head battle van start gaat zullen wij altijd eerst duidelijke instructies en spelregels sturen via de Intersport Academy. Jullie ambassadeur is altijd de Team Captain en zal jullie gedurende de battle begeleiden.
9. Vloggen
Hoe word ik vlogger?
10. Ambassadeurs informatie
Hoe kan ik een nieuwe medewerker aanmelden?
Hoe kan ik een nieuwe medewerker laten starten met de Intersport Academy?
Kan ik als ambassadeur/manager een quiz maken?
Wat zijn de verschillen tussen een ambassadeurs/managers en medewerker account?
Hoe maak ik een chatgroep aan?
Ik heb meerdere filialen, hoe kan ik een groep aanmaken?
Kan ik binnen een filiaal meerdere groepen aanmaken?
Ik heb meerdere filialen, hoe kan ik het totaal inzien van mijn filialen?
Wanneer jij meerdere filialen hebt, heb je als het goed is een cluster manager account. Heb je dit niet? Vraag dit dan aan via academy@fanfactory.nl. Heb je dit wel? Dan kun je een export draaien via jouw account door te klikken op “Export draaien”.